Condiciones de compra

Domwide es una plataforma que te ayuda a encontrar, reservar y comprar viviendas de obra nueva y a coordinar todo el proceso con el promotor y los profesionales que intervienen.

Titular de la plataforma: [razón social], con NIF [NIF] y domicilio en [domicilio]. Puedes escribirnos a [email de contacto].

Domwide no es el vendedor de las viviendas. Quien vende es el promotor de cada promoción, que es quien fija el precio, firma contigo el contrato de reserva y el de compraventa, y responde de la vivienda.

Domwide actúa como tu representante en la compra: presenta tus solicitudes y ofertas al promotor o al propietario y negocia en tu nombre (ver «Te representamos»).

Estas condiciones se aplican cuando usas tu espacio de cliente en Domwide: guardar tu documentación, solicitar información o una reserva, seguir una compra o contratar un plan o servicio de Domwide.

Los contratos que firmes con el promotor (reserva, compraventa) se rigen por lo que digan esos contratos. Si algo de estas condiciones no coincide con ellos, prevalece el contrato con el promotor en lo que se refiere a la vivienda.

Para comprar a través de Domwide necesitas una cuenta. La misma cuenta puede usarse como cliente y como profesional o empresa; eliges el espacio al entrar.

• Los datos que nos des deben ser verdaderos y estar al día, en especial tu identidad, nacionalidad y datos de contacto.
• Tu contraseña es personal. Si crees que alguien la conoce, cámbiala desde Cuenta y avísanos.
• Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras; la documentación de compras ya iniciadas se conservará el tiempo que exija la ley.

• Eliges una vivienda disponible y solicitas información o una reserva.
• El promotor confirma la disponibilidad y las condiciones. Hasta esa confirmación, la vivienda no queda reservada a tu nombre.
• Firmas el contrato de reserva con el promotor y, en su caso, pagas el depósito que ese contrato indique.
• Desde tu espacio de cliente sigues cada paso: documentación, financiación, equipo y firma de la compraventa.

Domwide coordina el proceso y te informa de cada paso, pero los plazos de entrega, las calidades y el estado de la obra dependen del promotor.

Al aceptar estas condiciones encargas a Domwide que te represente ante los promotores y propietarios de las viviendas que te interesen. En concreto, nos autorizas a:

• Presentar en tu nombre tus solicitudes de información, de reserva y tus ofertas de compra.
• Negociar en tu nombre el precio y las condiciones, siguiendo siempre tus instrucciones.
• Recibir del promotor o del propietario sus respuestas y la documentación de la operación y trasladártelas.

Domwide no puede firmar en tu nombre la reserva ni la compraventa, ni comprometer pagos sin tu confirmación expresa. Cada oferta que presentemos será la que tú hayas aprobado.

Esta representación se mantiene mientras tengas tu cuenta de cliente o hasta que la revoques escribiéndonos a [email de contacto]. La revocación no afecta a las ofertas ya presentadas ni al compromiso del apartado siguiente.

Domwide te da acceso a viviendas, precios y condiciones gracias a su relación con promotores y propietarios. Por eso, respecto de las viviendas y promociones que conozcas a través de Domwide, te comprometes a:

• No contactar directamente con el promotor o el propietario para comprar, reservar o negociar al margen de Domwide.
• No comprar ni reservar esas viviendas directamente con ellos ni a través de otra persona, agencia o sociedad.
• Avisarnos si el promotor o el propietario se dirige a ti directamente para cerrar la operación al margen de Domwide.

Este compromiso dura mientras uses Domwide y [plazo, por ejemplo 24 meses] desde la última vez que consultaste o solicitaste la vivienda o promoción.

Si lo incumples y compras una de esas viviendas al margen de Domwide, deberás a Domwide [consecuencia, por ejemplo los honorarios que habría percibido por la operación].

El precio de cada vivienda lo fija el promotor y puede cambiar hasta que se firme la reserva. Los precios mostrados incluyen o no impuestos según se indique en cada caso.

Salvo que se indique expresamente en tu sala de compra, los pagos del depósito y del precio se hacen al promotor o a la cuenta que designe el contrato de reserva. La devolución del depósito se rige por ese contrato.

Domwide nunca te pedirá pagos por canales distintos de los indicados en tu espacio de cliente. Si recibes una petición así, no pagues y avísanos.

Crear tu cuenta y usar el plan gratuito no tiene coste.

Si una operación o un servicio de Domwide tiene una tarifa, verás su importe, moneda, qué incluye y sus condiciones de devolución antes de pagar. No se cobra nada sin tu confirmación expresa.

Los planes Premium e Inversor añaden ventajas que se describen en Mi plan. La mejora se solicita desde Mi plan; si tiene coste, se te indicará antes de activarla.

Puedes guardar en Mis documentos tu pasaporte o DNI, NIE, justificantes de ingresos, extractos bancarios y otros documentos que se piden al comprar.

• Se guardan de forma privada y cifrada en servidores situados en la Unión Europea.
• Solo tú puedes verlos. Cuando inicies una compra, podrán acceder a los que sean necesarios para esa operación las personas que la gestionan y las que tú autorices.
• Cada acceso queda registrado.

Cuando la normativa de prevención del blanqueo de capitales lo exija, se te pedirá acreditar tu identidad y el origen de los fondos. Sin esa documentación la compra no podrá continuar.

El responsable del tratamiento es [razón social]. Usamos tus datos para gestionar tu cuenta y tus compras, cumplir obligaciones legales y, si lo aceptas, enviarte información de promociones.

Compartimos con el promotor y con los profesionales de cada operación solo los datos necesarios para ella.

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento o pedir su portabilidad desde Cuenta › Privacidad y datos o escribiendo a [email de privacidad]. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Todos los detalles están en la política de privacidad (/legal/privacidad).

Si contratas con Domwide un servicio de pago a distancia como consumidor, puedes desistir en los 14 días naturales siguientes a la contratación sin dar explicaciones, en los términos de la normativa de consumidores.

Si pides expresamente que el servicio empiece dentro de ese plazo, pagarás la parte ya prestada; si el servicio se ha prestado por completo, perderás el derecho de desistimiento.

El desistimiento de la reserva o la compra de la vivienda se rige por los contratos que firmes con el promotor.

Domwide responde de prestar sus servicios con diligencia y de la exactitud de la información que elabora. La información de cada promoción (planos, superficies, calidades, plazos, precios) la facilita el promotor, que responde de ella.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Podemos actualizar estas condiciones. Te avisaremos antes de que los cambios se apliquen y, si afectan a una compra ya iniciada, se mantendrán para ella las condiciones que aceptaste, salvo que los cambios te favorezcan.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio o acudir a la Junta Arbitral de Consumo.

Antes de eso, escríbenos a [email de contacto]: te responderemos en un plazo máximo de un mes.